NET/日経新聞電子版
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**なぜ直接，日経に言わないの？ [#mfb95af9] ここに書いた不満をなぜ直接日経に言わないのだろうか？ 要望・質問を送りにくいからである。日経新聞電子版のカスタマーサポート（「問い合わせ」）は，フォームの入力項目が多すぎる。一つのフォームであらゆる内容を受け付けようという「汎アメリカン主義」の設計方針からそうなったのだと想像できるが，読者としては面倒でしょうがない。読者（消費者）目線欠如の最たるものだ。顧客志向ではなく，技術者志向（あるいは顧客サポートの手間を，顧客の負担で減らす志向）でインターフェースが作られている。わざわざ要望を出すユーザーをもっと大事にすべきだ。スーパーに，買物が少ない人向けの特設特急レジがあることがあるが，そういうのが欲しい。（2010年11月 7日）
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